Kontakt 2009, 11(1):9-21 | DOI: 10.32725/kont.2009.003

Vyhodnocení kvality ošetřovatelské péče v českobudějovické nemocnici pomocí vybraných indikátorůOšetřovatelství

Petra Papoušková1, Jiřina Otásková2, Iva Brabcová3,*
1 Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, katedra ošetřovatelství
2 Nemocnice České Budějovice, a. s.
3 Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, katedra ošetřovatelství

Článek seznamuje čtenáře s výsledky výzkumného šetření, jehož tématem bylo vyhodnocení kvality ošetřovatelské péče v českobudějovické nemocnici pomocí vybraných indikátorů. Hlavním záměrem výzkumu bylo identifikovat sledované indikátory kvality ošetřovatelské péče a vybrané indikátory vyhodnotit. Výzkum probíhal od ledna 2007 do března 2008 a byl realizován kvantitativní metodou. Součástí výzkumu byla realizace tří auditů ošetřovatelské péče - "Mytí rukou", "Vedení ošetřovatelské dokumentace" a "Stravování nemocných". V další fázi výzkumu proběhlo dotazníkové šetření spokojenosti pacientů s poskytnutou péči a spokojenosti sester s pracovními podmínkami.
Sebraná data z auditů byla zpracována pomocí programu Microsoft Office Excel. Data z dotazníkového šetření byla zpracována v programu SPSS 15.0.
Audit "Mytí rukou" dosáhl 92 %, "Stravování nemocných" 93 % a "Vedení ošetřovatelské dokumentace" 86 %. Dotazníkové šetření spokojenosti pacientů s poskytovanou péčí odhalil vysokou spokojenost pacientů s úrovní ošetřovatelské péče (4,64), s chováním a přístupem sester (4,57) a s čistotou a pořádkem na oddělení (4,49). Zároveň pacienti subjektivně nejhůře hodnotili kvalitu stravy (3,64) a spokojenost s edukací sester při podávání léků (4,12). Při vyhodnocení spokojenosti sester s pracovními podmínkami byly sestry nejvíce spokojeny s možností využití odborných znalostí a dovedností během výkonu svého povolání (4,71), s prací staniční sestry (4,44) a zároveň udávaly vysokou spokojenost s pracovním kolektivem (4,44). Nejméně byly respondentky spokojeny s finančním ohodnocením (2,14). Z výsledků lze říci, že vedení nemocnice zabezpečuje svým zaměstnancům kvalitní pracovní podmínky, především v oblasti celoživotního vzdělávání a provozních podmínek.

Klíčová slova: hodnocení kvality péče; ošetřovatelská péče; indikátor; ošetřovatelský audit; spokojenost

Vloženo: 17. říjen 2007; Přijato: 6. prosinec 2008; Zveřejněno: 27. květen 2009  Zobrazit citaci

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Papoušková P, Otásková J, Brabcová I. Evaluation of the nursing care quality in the Hospital České Budějovice based on selected indicators. Kontakt. 2009;11(1):9-21. doi: 10.32725/kont.2009.003.
Sdílet...
Stáhnout citaci
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobrazit celý článek

    Reference

    1. ANA. Nursing - Sensitive Quality Indicators for Acute Care Settings and ANA's Safety & Quality Initiative. [online], [cit. 2008-2-3]. Dostupné z: http://www.nursingworld.org/MainMenuCategories/ThePracticeofProfessionalNursing/PatientSafetyQuality/NDNQI/Research/QIforAcuteCareSettings.aspx.
    2. HALEY, R. W.: The efficacy of infection surveillance and control programs In: Preventing nosocomial infection in US hospitals. Am J Epidemiology. 1985, 121:182-205. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    3. Joint Commission International. Mezinárodní akreditační standardy pro nemocnice. Přel. D. Marx, I. Staněk. 1 vyd., Praha: Grada, 2004. 287 s.
    4. JURÁSKOVÁ, D.: Indikátory kvality ošetřovatelské péče a jejich sledování. [online], [cit. 2007-10-15]. Dostupné z: http://www.cskz.cz/seznamy/13_juraskova_osetrovatelske_ind.ppt.
    5. JURÁSKOVÁ, D., GUTOVÁ, L. et al.: Sledování mimořádných událostí - indikátory kvality zdravotní péče. Sestra, Praha: 2004, roč. 14, č. 2, s. 8-10.
    6. MARX, D.: Akreditace nemocnic: Současný stav v ČR a ve světě. In: Onkologická péče, Brno, 2006. Vol. 5, no. 4, s. 1-3.
    7. PITTET, D. et al.: Bacterial contamination of the hands of hospital. Arch Intern Med. 1999, 159:821-6. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    8. ŠKRLA, P.: Především neublížit: Cesta k prevenci pochybení v léčebné a ošetřovatelské péči. 1. vyd., Brno: NCO NZO, 2005. 162 s.
    9. ŠKRLA, P., ŠKRLOVÁ, M.: Kreativní ošetřovatelský management. Praha: Advent-Orion, 2003. 485 s.
    10. VLČEK, F.: Indikátory kvality jako nástroj řízení a kontinuálního zvyšování kvality ve zdravotnickém zařízení. In: Onkologická péče, Brno, 2006. Vol. 5, no. 4, s. 3-6.

    Zpět na obsah