Kontakt 2023, 25(1):57-67 | DOI: 10.32725/kont.2023.001

Placing people first - human resources management in social services organizationsSocial Sciences in Health - Original article

Tereza Pacáková, Jitka Vacková, Radka Prokešová, Radek Vistořín *
University of South Bohemia in České Budějovice, Faculty of Health and Social Sciences, Institute of Social and Special-paedagogical Sciences, České Budějovice, Czech Republic

This article covers a complex topic of human resources management, with a focus on social service organizations in six randomly selected regions of the Czech Republic (Central Bohemian region; Moravian-Silesian region; South Moravian region; Prague; Olomouc region; South Bohemian region). The research was intended to determine how social service providers implement human resource management - from the point of view of the directors/managers of these organizations. Another aim was to determine how these organizations implement personnel policies. The final aim was to determine how the selection process is implemented when hiring new employees. Although human resources management in social services organizations is an essential part of the manager's job, there is little peer-reviewed literature on this topic. Our research was carried out using a mixed strategy and the QUAN-qual model. The qualitative research was used for completion of the data collected by the quantitative research. The results show that organizations that provide social services (and social work) are very specific with regard to human resources management, and expert knowledge in the field of organization management may not be a high priority.

Keywords: Evaluation of workers; Human resources management; Organizations providing social services; Recruitment; Training of employees
Grants and funding:

This article was created thanks to funding from the budget of the GAJU project entitled “Selected aspects of social work management” (Reg. No. GAJU 052/2019/S).

Conflicts of interest:

The authors have no conflict of interests to declare.

Received: November 9, 2022; Revised: December 12, 2022; Accepted: January 9, 2023; Prepublished online: January 12, 2023; Published: March 30, 2023  Show citation

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Pacáková T, Vacková J, Prokešová R, Vistořín R. Placing people first - human resources management in social services organizations. Kontakt. 2023;25(1):57-67. doi: 10.32725/kont.2023.001.
Share...
Download citation
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Open full article

    References

    1. Act No. 108/2006 Sb., o sociálních službách. In: Sbírka zákonů České republiky, částka 37/2006, pp. 1285-1286.
    2. Act No. 262/2006 Sb., Zákoník práce. In: Sbírka zákonů České republiky, částka 84/2006, pp. 3196-3197.
    3. Ahammad MF, Glaister K W, Gomes E (2020). Strategic agility and human resource management. Hum Resour Manag Rev 30(1): 100700. DOI: 10.1016/j.hrmr.2019.100700. Go to original source...
    4. Armstrong M (2011). Řízení pracovního výkonu v podnikové praxi. 4th ed. Fragment, 400 p.
    5. Armstrong M, Taylor S (2015). Řízení lidských zdrojů - moderní pojetí a postupy. 13th ed. Praha: Grada, 928 p.
    6. Arthur D (2010). 70 typů pro hodnocení pracovníků. Praha: Grada, 160 p.
    7. Coculova J, Tomcikova L (2021). Innovative human resource management practices for the talent management implementation. Marketing and Management of Innovations 4: 47-54. DOI: 10.21272/mmi.2021.4-04. Go to original source...
    8. de Almeida H, Orgambídez A (2019). Workplace empowerment and job satisfaction in Portuguese nurses: an explicative model. Health Care Manag 38(3): 220-227. DOI: 10.15452/CEJNM.2017.08.0028. Go to original source...
    9. Decree No. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách. In: Sbírka zákonů České republiky, částka 164, pp. 7018-7056.
    10. Dorta-Afonso D, Romero-Domínguez L, Benítez-Núñez C (2023). Ahammad. Int J Hosp Manag 108: 103364. DOI: 10.1016/j.ijhm.2022.103364. Go to original source...
    11. Dvořáková Z, et al. (2007). Management lidských zdrojů. C. H. Beck, 486 p.
    12. Elichová M (2017). Sociální práce: Aktuální otázky. Praha: Grada, 264 p.
    13. Gruber J, Kyrian H, Fonville A (2016). Kvalitativní diagnostika v oblasti lidských zdrojů. Praha: Grada, 200 p.
    14. Herman J, Hermanová M, Horecký J, Mikulková Š, Černý M (2008). Základy managementu sociálních služeb. Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů, 159 p.
    15. Horvátová P, Bláha J, Čopíková A (2016). Řízení lidských zdrojů - nové trendy. Praha: Management press. 432 p.
    16. Huo W, Li X, Zheng M, Liu Y, Yan J (2020). Commitment to human resource management of the top management team for green creativity. Sustainability 12(3): 1008. DOI: 10.3390/su12031008. Go to original source...
    17. Janakiram P, Narayanamma L (2019). Strategic Human Resource Management & Digitisation of HR for Sustainable Development. J Mech Cont Math Sci 14(5): 716-723. DOI: 10.26782/jmcms.2019.10.00055. Go to original source...
    18. Kocianová R (2010). Personální činnosti a metody personální práce. Praha: Grada, 224 p.
    19. Koubek J (2011). Personální práce v malých a středních firmách. 4th ed. Praha: Grada, 288 p.
    20. Malík Holasová V (2014). Kvalita v sociální práci a sociálních službách. Praha: Grada, 160 p.
    21. Marková A, Hiršová M, Komárková L (2020). Personal values of caregivers in Czech social elderly care. Kontakt 22(1): 68-75. DOI: 10.32725/kont.2020.001. Go to original source...
    22. Maroon I (2012). Syndrom vyhoření u sociálních pracovníků: teorie a praxe. Praha: Portál, 151 p.
    23. Matoušek O, et al. (2013). Encyklopedie sociální práce. Praha: Portál, 576 p.
    24. Ministry of Labor and Social Affairs (2008). Standardy kvality sociálních služeb - výkladový sborník pro poskytovatele. [online] [cit. 2020-03-30]. Available from: https://adoc.pub/standardy-kvality-socialnich-slueb3cada3dcc1bdc4cf0d0d91e629a0e48e72411.html
    25. Naeem M, Jamal W, Riaz MK (2017). The Relationship of Employees' Performance Appraisal Satisfaction with Employees' Outcomes: Evidence from Higher Educational Institutes 11(2): 71-81.
    26. Nastase M, Bibu N, Munteanu AI, Mircioi I, Florescu MS (2019). The specific elements of strategic human resources management for competitive business development. Industria Textila 70(6): 579-586. DOI: 10.35530/IT.070.06.1749. Go to original source...
    27. Neščáková L, Marelová L (2013). Vnitřní závazné předpisy zaměstnavatele a jiné pracovněprávní úkony krok za krokem. Praha: Grada, 256 p.
    28. Pechová J, Šíšová V (2016). Assessment centrum. Moderní nástroje výběru zaměstnanců. Management Press, 180 p.
    29. Pilařová I (2008). Jak efektivně hodnotit zaměstnance a zvyšovat jejich výkonost. Praha: Grada, 128 p.
    30. Průcha J (2014). Andragogický výzkum. Praha: Grada, 152 p.
    31. Quinn A, Nackerud L (2019). Predictors of secondary traumatic Stress among Social Workers: Supervision, Income, and caseload Size. J Soc Work 19(4): 504-528. DOI: 10.1177/1468017318762450. Go to original source...
    32. Šikýř M (2014). Nejlepší praxe v řízení lidských zdrojů. Praha: Grada, 200 p.
    33. Šikýř M (2016). Personalistika pro manažery a personalisty. 2nd ed. Praha: Grada, 208 p.
    34. Tichá M (2013). Motivace a motivování v sociálních službách. Sociální služby 15(2): 20-25.
    35. Vajner L (2007). Výběr pracovníků do týmu. Praha: Grada, 112 p.
    36. Vaštíková M (2014). Marketing služeb - efektivně a moderně. 2nd ed. Praha: Grada, 272 p. ISBN 987-80-247-5037-8.
    37. Zainon S, Ismai RF, Ahmad RAR, Shafi RM, Misman FN, Nawi SM, Kadir JMA (2020). Factors of Human ResourceManagement Practices Affecting Organizational Performance. International Journal of Organizational Leadership 9(4): 184-197. DOI: 10.33844/ijol.2020.60505. Go to original source...
    38. Zegzulková VM, Špiláčková M (2018). Cooperation of social workers of non-state non-profit organisations with the Integrated Rescue System staff during critical incident situations. Kontakt 21(1): 98-105. DOI: 10.32725/kont.2018.009. Go to original source...

    This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which permits non-comercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original publication is properly cited. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.


    Return to the content