Kontakt 2008, 10(1):105-111 | DOI: 10.32725/kont.2008.015

Komunikační specifika v profesi laboratorního pracovníkaZdravotně sociální vědy

Růžena Bergerová
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, katedra klinických oborů

V současném profesním životě nestačí "jen" vynikající odborné znalosti a dovednosti, ale každý účastník takové komunikace by měl ovládat i profesní komunikační dovednosti. Základní společenské komunikační dovednosti však nejsou v naší zemi na středních školách vůbec, či jen málo rozvíjeny. Na tento alarmující nedostatek komunikační gramotnosti reaguje stále více českých vysokých škol zavedením profesně orientovaného kurzu komunikace. Takový kurz zaměřený na profesi zdravotního laboranta je rozvíjen i na Zdravotně sociální fakultě v Českých Budějovicích. Profesní komunikace laboratorního pracovníka zahrnuje tyto roviny: komunikaci vůči vnějšímu profesnímu světu, komunikaci mezi odborníky stejné profese na mateřském pracovišti ve složité hierarchii vztahů (mezi kolegy na stejné pracovní pozici, směrem k nadřízenému, směrem k podřízeným), komunikaci s konkrétním pacientem, komunikaci spojenou se získáváním odborných a vědeckých poznatků. Komunikační úspěšnost laboratorního pracovníka směrem k pacientovi ovlivňují následující faktory: dovednost užívat vhodný jazykový kód, volba paralingválních prostředků, vědomé ovládání svého nonverbálního vyjadřování, znalost a respektování teritoriálně odlišných interpretací nonverbálního vyjadřování u pacientů z nečeského prostředí, respektování specifik pacientů (pohlaví, zdravotní omezení, momentální zdravotní stav). Uvědomění si, že při tzv. funkčních dotycích musí překonat laborant směrem k pacientovi i tzv. intimní zónu. To však může pacient i odmítat. Profesní komunikační úspěšnost ovlivňuje i věk, vzdělání, zkušenosti a povaha pracovníka. Nikdy by profesní komunikaci však neměla ovlivňovat okamžitá nálada, nevraživost, odmítání určitých typů pacientů a samozřejmě soukromé problémy pracovníka.

Klíčová slova: profesní komunikační úspěšnost; laborant; pacient; verbální komunikace; nonverbální komunikace

Vloženo: 10. březen 2008; Přijato: 10. březen 2008; Zveřejněno online: 27. červen 2008; Zveřejněno: 27. červenec 2008  Zobrazit citaci

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Bergerová R. Communication parameters in the work of laboratory technician. Kontakt. 2008;10(1):105-111. doi: 10.32725/kont.2008.015.
Sdílet...
Stáhnout citaci
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobrazit celý článek

    Reference

    1. ALBERT, R.D., HA, I. A.: Latino/Anglo-American differences in attributions to situations involving touch and silence. International Journal of Intercultural Relations. 2004. Vol. 28, no 3-4, s. 253-280. Přejít k původnímu zdroji...
    2. ANDROUTSOPOULOS, J.: Youth language as a communicative social style - Gateways between Mannheim sociostylistics and youth language research. Deutsche Sprache. 2006. Vol. 34, no 1-2, s. 106-121.
    3. BÄUMLOVÁ, B.: Tajemství lidského úsměvu. Odlišné interpretace úsměvu v rámci kontextových modalit. Praha: Triton, 2006. 112 s.
    4. BERNAS, K. H., MAJOR, D. A.: Contributors to stress resistance - Testing a model of women's work-family conflict. Psychology of Women Quarterly. 2000. Vol. 24, s. 170-178. Přejít k původnímu zdroji...
    5. BOONE, R. T., BUCK, R.: Emotional expresivity and trustworthiness: The Role of Nonverbal Behavior in the Evolution of Cooperation. Journal of Nonverbal Behavior. 2003. Vol. 27, no 3, s. 163-182. Přejít k původnímu zdroji...
    6. ČMEJRKOVÁ, S: Jazyk pro druhé pohlaví. In: Český jazyk na přelomu tisíciletí. Praha: Academia, 1997, s. 146-158.
    7. FORET, M.: Komunikace s veřejností. Brno: Masarykova univerzita, 1994. 207 s.
    8. FAHRENWALD, N. L. at al.: Teaching core nursing values. Journal of Professional Nursing. 2005. Vol 21, no 1, s. 46-51. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    9. GREPL, M. at al.: Příruční mluvnice češtiny. Praha: Lidové noviny, 1995. 800 s.
    10. HARTLEY, M.: Body Language at Work. London: Sheldon Press, 2003. 103 s.
    11. HONZÁK, R.: Komunikační pasti v medicíně. 2. vyd. Praha: Galén, 1999. 165 s.
    12. KUSA, D.: Metaphors of gender realities: antonymy, voice, and colorness of man and woman. Československá psychologie. 2006. Vol. 50, no. 2, s. 187-197.
    13. KWOK, W. W., WRIGHT, B., KASHIMA, Y.: Constructing intergroup relationships in social communication. Japanese Psychological Research. 2007. Vol 49, no 2, s. 121-135. Přejít k původnímu zdroji...
    14. NAKANE, I.: Silence and politeness in intrecultural communication in university seminars. Journal of Pragmatics. 2006. Vol. 38, s. 1811-1835. Přejít k původnímu zdroji...
    15. MEŠKO, D. at al.: Akademická příručka. Martin: Osveta, 2006. 481 s.
    16. OGURI, M., GUDYKUNST, W. B.: The influence of self construals and communication styles on sojourners' psychological and sociocultural adjustment. International Journal of Interkultural Relationship, 2002 Vol. 26, no 5, s. 577-593. Přejít k původnímu zdroji...
    17. RACEK, J.: Slang v klinické laboratoři. Klinická biochemie a metabolismus. 2004. Vol. 12, no 2, s. 124-125.
    18. SANDIG, B.: Stylistic level analysis (Linguistics). Deutsche Sprache. 2006. Vol. 34, no 1-2, s. 77-88.
    19. SANCHEZ-BURKS, J.: Protestant relational ideology and (In)attention to relational cues in work setting. Journal of Personality and Social Psychology. 2002. Vol, no 83, s. 919-929. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    20. SCHULZ VON THUN, F.: Jak spolu komunikujeme. 1. vyd., Praha: Grada, 2005. 193 s.
    21. SHAPIRO, J., HOLLINGSHEAD, J., MORRISON, E.H.: Primary care resident, faculty, and patient views of barriers to cultural competence, and the skills needed to overcome them. Mediacal Education. 2002. Vol. 36, no 8, s. 749-759. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    22. STURMER, S. at al.: Empathy-motivated helping: The moderating role of group membership. Personatily and Social Psychology Bulletin. 2006. Vol. 32, no 7, s. 943-956. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    23. ŠESTÁK, Z.: Jak psát a přednášet o vědě. Praha: Academia, 2000. 204 s.
    24. Školská reforma. [on-line], [cit. 2007-09-11]. Dostupné z: http://www.msmt.cz/skolska reforma.
    25. ŠTĚPANÍK, J.: Umění jednat s lidmi 2. Komunikace. Praha: Grada Publishing, 2005. 161 s.
    26. WIMPENNY, P. at al.: Teaching and learning about culture: A European Journey Nurse Education today. 2005. Vol. 25, no 5, s. 398-404. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...

    Zpět na obsah