Kontakt 2008, 10(1):112-116 | DOI: 10.32725/kont.2008.016

Lidský faktor - skrytý zdroj bohatství a prosperity zdravotnické firmyZdravotně sociální vědy

Ilona Lískovcová
Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, katedra veřejného a sociálního zdravotnictví

Cílem práce bylo zjištění spokojenosti zaměstnanců zdravotnického zařízení, vliv jejich spokojenosti na hospodářské výsledky firmy a dále vztah a postoj zaměstnanců, tedy zdravotnických pracovníků, k dodržování standardů, k profesionalitě a vzdělávání. Použita byla metoda dotazování, rozhovor s vybranými respondenty, pozorování a analýza dat. Jednalo se o kvantitativní výzkum. Byly sestaveny tři anonymní dotazníky: č. 1 - dotazník pracovní spokojenosti, č. 2 - dotazník porovnání přání zaměstnanců s mírou plnění ze strany organizace, vč. srovnání výsledků s odhadem řešitele, a dotazník č. 3 - důležitost vzdělání, důležitost pilné a efektivní práce, dle názoru respondentů. Otázky pro sestavení dotazníků byly převzaty a upraveny z internetových stránek Internet medical education (www.intermed.cz). Posledním krokem bylo porovnání hospodářského výsledku firmy u vybraných dvou měsíců (v odstupu půl roku). Jednalo se o třetí měsíc před změnami a třetí měsíc po proběhlých změnách ve zdravotnickém zařízení a nových přístupech ve vedení firmy. Dotazníky byly rozdány všem středním a nižším zdravotnickým pracovníkům tohoto zařízení (celkem 87 SZP a PZP). Úspěšnost návratnosti byla 37,2 %. Výsledky prokázaly, že zlepšení spokojenosti zaměstnanců kladně ovlivní hospodaření firmy, zvýšil se zájem zaměstnanců o chod firmy a prokázán byl i kladný postoj k dodržování standardů. Článek se týká práce, lidského faktoru, motivace k práci, systému kvality péče a služeb, duševního kapitálu, image organizace a možností získání konkurenční výhody. Jde zde o snahu osvětlit dovednosti z oblasti emoční inteligence a vliv lidského faktoru (zaměstnance) na prosperitu firmy. Dovednosti z oblasti emoční inteligence se mohou stát "značkou" jednotlivých zdravotnických zařízení a lidský faktor zdrojem bohatství a prosperity státního i nestátního zdravotnického zařízení.

Klíčová slova: firma; lidský faktor; zdravotnický pracovník

Vloženo: 7. březen 2008; Přijato: 21. duben 2008; Zveřejněno online: 27. červen 2008; Zveřejněno: 27. červenec 2008  Zobrazit citaci

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Lískovcová I. Human factor - a concealed source of wealth and prosperity in healthcare companies. Kontakt. 2008;10(1):112-116. doi: 10.32725/kont.2008.016.
Sdílet...
Stáhnout citaci
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobrazit celý článek

    Reference

    1. BURIÁNEK, J.: Sociologie. 2. vyd. Praha: Fortuna, 2001.
    2. DOUDOVÁ, M.: Nezisková sféra I., Lidský faktor v řízení N. Seminární práce. České Budějovice: Zdravotně sociální fakulta, 2004. 6 s.
    3. HEKELOVÁ, E.: Řízení kvality a její vliv na řízení lidských zdrojů. Moderní řízení 07/2001 [online]. © 07. 05. 2002, [cit. 2005-03-10]. Dostupné z URL:
    4. INTERMED: Duševní kapitál a ošetřovatelství. Měkké faktory vedení - rady sestrám. Podmínky nové image. Pracovní atmosféra na oddělení [online]. © 26. 02. 2004, 06. 01. 2004, 05. 03. 2005, 12. 03. 2005, [cit. 2005-03-10]. Dostupné z URL:
    5. KOZLOVÁ, L.: Sociologický výzkum [online]. © 2004, [2004-11-29]. Dostupné z URL:
    6. MZ ČR. Koncepce ošetřovatelství v České republice [online]. © 06. 05. 2002, [cit. 2005-03-10]. Dostupné z URL:

    Zpět na obsah