Kontakt 2010, 12(1):7-19 | DOI: 10.32725/kont.2010.002

Jak nahlížejí sestry na pracovní vztahy s lékařiOšetřovatelství

Sylva Bártlová^*, Marie Trešlová

Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, Zdravotně sociální fakulta, katedra ošetřovatelství

Problematika pracovních vztahů mezi lékaři a sestrami je celosvětově sledována. Cílem výzkumu je na základě výzkumného šetření vztahu sestra - lékař odkrýt hlavní oblasti a příčiny těchto problémů, zjistit, zda kvalita vztahu sestra - lékař v České republice ovlivňuje jejich pracovní spokojenost, riziko syndromu vyhoření, fluktuaci sester a má v neposlední řadě vliv i na kvalitu péče o pacienta. Sociologický kvantitativní výzkum, technikou řízeného rozhovoru tazatele s lékařem a sestrou, byl doplněn kvalitativním šetřením (15 focus groups). Do výběrového souboru bylo zařazeno 535 lékařů a 537 všeobecných sester. Tito respondenti byli vybráni náhodným výběrem pomocí kvót.
Předložená studie se zaměřila na prvky, které z pohledu sester působí na vytváření vztahů mezi lékaři a sestrami v České republice. Odpovědi a reakce sester vyjadřují jejich názory na to, zda jim lékaři projevují uznání za jejich práci, zda je vnímají jako rovnocenné partnery a konzultují s nimi otázky týkající se medicínské části péče o pacienta a zda je zapojují do vědecko-výzkumné činnosti. Předmětem výzkumu byla též zjištění, zda se lékaři postaví za sestry v případě řešení konfliktů s pacientem a jeho rodinou.
Většina sester vnímá vztahy s lékaři pozitivně a považují je z hlediska spokojenosti v práci za důležité. Dílčí výsledky naznačují negativní zkušenosti sester ve vztahu s lékaři. Týkají se chování jednotlivých lékařů, které respondentky popisují jako nerovnocenné, neprofesionální a přehlíživé. Setkávají se též s nadřazeností a neprofesionálním chováním. Za velmi tíživé a pro pacienta nepřípustné považují sestry direktivní, nešetrný a někdy i neetický přístup lékaře k pacientovi. Týká se to např. sdělování závažné diagnózy, seznamování pacienta s postupem léčby, vyšetřením, propuštěním. To, jak se lékař chová a komunikuje se sestrami, je podle sester ovlivněno nejen časovou tísní, vypjatými, krizovými situacemi nebo urgentní změnou plánované činnosti, ale také výchovou a osobností jednotlivce.

Klíčová slova: vztah; sestra; lékař; komunikace; pracovní atmosféra; respekt; zátěž

Zveřejněno: 31. březen 2010  Zobrazit citaci