Kontakt 2023, 25(3):207-216 | DOI: 10.32725/kont.2023.034

Hlasové chování sester: empirická studie v malajsijských veřejných nemocnicíchOšetřovatelství - původní práce

Thuraisyah Jaaffar1, Naresh Kumar Samy2, *
1 Universiti Malaysia Kelantan, Faculty of Entrepreneurship and Business, Kota Bharu, Kelantan, Malaysia
2 Universiti Malaysia Kelantan, Malaysian Graduate School of Entrepreneurship and Business, Kota Bharu, Kelantan, Malaysia

Hlasové chování (Voice Behaviour, VB) je definováno jako proaktivní chování, které se snaží ovlivňovat stávající stav s cílem dělat konstruktivní změny. VB sester ve veřejných nemocnicích musí být podporováno, zkoumáno a musí být neustále zřetelné. Osvědčené postupy objevené a upravené v nemocnicích, jež zabraňují neprofesionálnímu chování, pomáhají urychlit poskytování zdravotní péče. Tento výzkumný článek se zabývá oblastmi, jako jsou styly vedení, psychologická bezpečnost (PS) a role vnitřní motivace (IM) při managementu hlasového chování sester ve veřejných nemocnicích, které je primárně nekultivované. Vrchní sestry asistovaly při distribuci a sběru dotazníků, které si samy vyplnily od vybraných sester z významných malajsijských veřejných nemocnic. Získáno bylo 366 úplných a platných odpovědí v průzkumu. Pro vyhodnocení dat byla využita metoda Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) pro test přímých a nepřímých vlivů mezi proměnnými. Studie nenašla žádné důkazy vlivu o PS a výměně vedoucích členů (LMX), které by podpořily VB sester. Bylo zjištěno, že Empowering Leadership (EL) a vnitřní motivace sester ovlivňují VB. Zainteresované strany ve veřejných nemocnicích budou mít prospěch z empirických zjištění prezentovaných v tomto článku tím, že lépe porozumí úsilí sester podporovat inovace na pracovišti prostřednictvím VB. Manažeři sester a další vedoucí pracovníci mohou tento výzkumný článek použít jako základ pro hodnocení nemocniční praxe, provádění významných reforem, zlepšování kultury na pracovišti, poskytování lepší léčby a provozování veřejně financovaných nemocnic s maximální důvěrou.

Klíčová slova: hlasové chování; Malajsie; psychologická bezpečnost; styly vedení; vnitřní motivace; zdravotní sestry
Střet zájmů:

The authors have no conflict of interest to declare.

Vloženo: 23. únor 2023; Revidováno: 6. červen 2023; Přijato: 13. září 2023; Zveřejněno online: 13. září 2023; Zveřejněno: 21. září 2023  Zobrazit citaci

ACS AIP APA ASA Harvard Chicago Chicago Notes IEEE ISO690 MLA NLM Turabian Vancouver
Jaaffar T, Kumar Samy N. Nurses' voice behaviour: an empirical study in Malaysian public hospitals. Kontakt. 2023;25(3):207-216. doi: 10.32725/kont.2023.034.
Sdílet...
Stáhnout citaci
  • BibTeX (.bib)
  • Bookends (.ris)
  • EasyBib (.ris)
  • EndNote (.enw)
  • EndNote 8 (.xml)
  • ISI WoS (.isi)
  • Medlars (.medlars)
  • Mendeley (.ris)
  • MODS (.xml)
  • Papers (.ris)
  • RefWorks (.txt)
  • RefManager (.ris)
  • RIS (.ris)
  • MS Word (.xml)
  • Zotero (.ris)
    • Zobrazit celý článek

    Reference

    1. Ahearne M, Mathieu J, Rapp A (2005). To empower or not to empower your sales force? an empirical examination of the influence of leadership empowerment behavior on customer satisfaction and performance. J Appl Psychol 90(5): 945-955. DOI: 10.1037/0021-9010.90.5.945. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    2. Amabile TM (1985). Motivation and creativity: Effects of motivational orientation on creative writers. J Pers Soc Psychol 48: 393-399. DOI: 10.1037/0022-3514.48.2.393. Přejít k původnímu zdroji...
    3. Bienefeld N, Grote G (2014). Speaking up in ad hoc multiteam systems: Individual-level effects of psychological safety, status, and leadership within and across teams. Eur J Work Organ Psychol 23(6): 930-945. DOI: 10.1080/1359432X.2013.808398. Přejít k původnímu zdroji...
    4. Blau PM (1964). Exchange and Power in Social Life: Wiley, 352 p.
    5. Botero IC, Van Dyne L (2009). Employee Voice behavior: Interactive effects of LMX and power distance in the United States and Colombia. Manag Commun Q 23(1): 84-104. DOI: 10.1177/0893318909335415. Přejít k původnímu zdroji...
    6. Brinsfield CT (2013). Employee silence motives: Investigation of dimensionality and development of measures. J Organ Behav 34(5): 671-697. DOI: 10.1002/job.1829. Přejít k původnímu zdroji...
    7. Carnevale JB, Huang L, Crede M, Harms P, Uhl-Bien M (2017). Leading to stimulate employees' ideas: a quantitative review of leader-member exchange, employee voice, creativity, and innovative behavior. Appl Psychol 66(4): 517-552. DOI: 10.1111/apps.12102. Přejít k původnímu zdroji...
    8. Chen SJ, Wang MJ, Lee SH (2018). Transformational leadership and voice behaviors. Pers Rev 47(3): 694-708. DOI: 10.1108/PR-01-2017-0016. Přejít k původnímu zdroji...
    9. Cheng Chieh Lu A, Lu L (2020). Drivers of hotel employee's voice behavior: A moderated mediation model. Int J Hosp Manag 85: 102340. DOI: 10.1016/j.ijhm.2019.102340. Přejít k původnímu zdroji...
    10. Clark TR (2020). The 4 stages of psychological safety: Defining the path to inclusion and innovation: Berrett-Koehler Publishers.
    11. Conchie SM (2013). Transformational leadership, intrinsic motivation, and trust: A moderated-mediated model of workplace safety. J Occup Health Psychol 18(2): 198-210. DOI: 10.1037/a0031805. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    12. Cropanzano R, Anthony EL, Daniels SR, Hall AV (2017). Social Exchange Theory: A critical review with theoretical remedies. Acad Manag Ann 11(1): 479-516. DOI: 10.5465/annals.2015.0099. Přejít k původnímu zdroji...
    13. Detert JR, Edmondson AC (2011). Implicit voice theories: taken-for-granted rules of self-censorship at work. Acad Manage J 54(3): 461-488. DOI: 10.5465/amj.2011.61967925. Přejít k původnímu zdroji...
    14. Duan J, Li C, Xu Y, Wu C-H (2017). Transformational leadership and employee voice behavior: A Pygmalion mechanism. J Organ Behav 38(5): 650-670. DOI: 10.1002/job.2157. Přejít k původnímu zdroji...
    15. Dutton JE, Ashford SJ, O' Neill RM, Hayes E, Wierba EE (1997). Reading the wind: how middle managers assess the context for selling issues to top managers. Strateg Manag J 18(5): 407-423. DOI: 10.1002/(SICI)1097-0266(199705)18:53.0.CO;2-J. Přejít k původnímu zdroji...
    16. Dyne LV, Ang S, Botero IC (2003). Conceptualising employee silence and employee voice as multidimensional constructs. J Manag Stud 40(6): 1359-1392. DOI: 10.1111/1467-6486.00384. Přejít k původnímu zdroji...
    17. Edmondson A (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Adm Sci Q 44(2): 350-383. DOI: 10.2307/2666999. Přejít k původnímu zdroji...
    18. Edmondson AC, Lei Z (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annu Rev Organ Psychol Organ Behav 1(1): 23-43 DOI: 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091305. Přejít k původnímu zdroji...
    19. Engemann KN, Scott CW (2020). Voice in safety-oriented organisations: Examining the intersection of hierarchical and mindful social contexts. Hum Resour Manag Rev 30(1): 100650. DOI: 10.1016/j.hrmr.2018.05.002. Přejít k původnímu zdroji...
    20. Gigol T (2020). Influence of authentic leadership on unethical pro-organisational behavior: The intermediate role of work engagement. Sustainability 12(3): 1182. DOI: 10.3390/su12031182. Přejít k původnímu zdroji...
    21. Graen GB, Uhl-Bien M (1995). Relationship-based approach to leadership: Development of leader-member exchange (LMX) theory of leadership over 25 years: Applying a multi-level multi-domain perspective. Leadersh Q 6(2): 219-247. DOI: 10.1016/1048-9843(95)90036-5. Přejít k původnímu zdroji...
    22. Hair JF, Jr., Hult GTM, Ringle CM, Sarstedt M (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 2nd ed.: Sage Publications Inc., Thousand Oaks, CA, 384 p.
    23. Hsiung HH (2012). Authentic leadership and employee voice behavior: A multi-level psychological process. J Bus Ethics 107(3): 349-361. DOI: 10.1007/s10551-011-1043-2. Přejít k původnímu zdroji...
    24. Hussain I, Shu R, Tangirala S, Ekkirala S (2019). The voice bystander effect: How information redundancy inhibits employee voice. Acad Manage J 62(3): 828-849 DOI: 10.5465/amj.2017.0245. Přejít k původnímu zdroji...
    25. Ilyas S, Abid G, Ashfaq F, Ali M, Ali W (2021). Status quos are made to be broken: the roles of transformational leadership, job satisfaction, psychological empowerment, and voice behavior. SAGE Open 11(2): 1-14. DOI: 10.1177/21582440211006734. Přejít k původnímu zdroji...
    26. Jada UR, Mukhopadhyay S (2019). Understanding the effects of empowering, transformational and ethical leadership on promotive and prohibitive voice. Pers Rev 48(3): 707-730. DOI: 10.1108/PR-11-2017-0365. Přejít k původnímu zdroji...
    27. Jung KB, Kang S-W, Choi SB (2020). Empowering leadership, risk-taking behavior, and employees' commitment to organisational change: the mediated moderating role of task complexity. Sustainability 12(6): 23-40. DOI: 10.3390/su12062340. Přejít k původnímu zdroji...
    28. Kahn WA (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Acad Manage J 33(4): 692-724. DOI: 10.2307/256287. Přejít k původnímu zdroji...
    29. Kakkar H, Tangirala S, Srivastava NK, Kamdar D (2016). The dispositional antecedents of promotive and prohibitive voice. J Appl Psychol 101(9): 1342-1351. DOI: 10.1037/apl0000130. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    30. Kee K, van Wieringen M, Beersma B (2021). The relational road to voice: How members of a low-status occupational group can develop voice behavior that transcends hierarchical levels. J Prof Organ 8(3): 253-272 DOI: 10.1093/jpo/joab011. Přejít k původnímu zdroji...
    31. Kim S, Ishikawa J (2021). Employee voice mechanisms, transformational leadership, group prototypicality, and voice behaviour: a comparison of portfolio career workers in Japan, Korea and China. Asia Pac Bus Rev 27(1): 111-144. DOI: 10.1080/13602381.2021.1846963. Přejít k původnímu zdroji...
    32. Kock N (2017). Common Method Bias: A Full Collinearity Assessment Method for PLS-SEM. In: Latan H, Noonan R (Eds). Partial Least Squares Path Modeling. Springer, Cham. DOI: 10.1007/978-3-319-64069-3_11. Přejít k původnímu zdroji...
    33. Krejcie RV, Morgan DW (1970). Determining sample size for research activities. Educ Psychol Meas 30(3): 607-610. DOI: 10.1177/001316447003000308. Přejít k původnímu zdroji...
    34. Lam W, Lee C, Taylor MS, Zhao HH (2018). Does proactive personality matter in leadership transitions? effects of proactive personality on new leader identification and responses to new leaders and their change agendas. Acad Manage J 61(1): 245-263. DOI: 10.5465/amj.2014.0503. Přejít k původnímu zdroji...
    35. Lee WR, Choi SB, Kang S-W (2021). How leaders' positive feedback influences employees' innovative behavior: the mediating role of voice behavior and job autonomy. Sustainability 13(4): 1901. DOI: 10.3390/su13041901. Přejít k původnímu zdroji...
    36. Liden RC, Maslyn JM (1998). Multidimensionality of leader-member exchange: An empirical assessment through scale development. J Manag 24(1): 43-72. DOI: 10.1016/S0149-2063(99)80053-1. Přejít k původnímu zdroji...
    37. Liu J, Wang J, Geng Z, Wang Y (2021). Linking leader-member exchange to employee voice behavior: The mediating role of self-efficacy. Soc Behav Pers 49(12): 1-8. DOI: 10.2224/sbp.10950. Přejít k původnímu zdroji...
    38. Liu W, Song Z, Li X, Liao Z (2017). Why and when leaders' affective states influence employee upward voice. Acad Manage J 60(1): 238-263. DOI: 10.5465/amj.2013.1082. Přejít k původnímu zdroji...
    39. Lyman B, Gunn MM, Mendon CR (2020). New graduate registered nurses' experiences with psychological safety. J Nurs Manage 28(4): 831-839 DOI: 10.1111/jonm.13006. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    40. Morrison EW (2014). Employee Voice and Silence. Annu Rev Organ Psychol Organ Behav 1(1): 173-197. DOI: 10.1146/annurev-orgpsych-031413-091328. Přejít k původnímu zdroji...
    41. Mowbray PK, Wilkinson A, Tse HHM (2021). High-performance work systems and employee voice behaviour: an integrated model and research agenda. Pers Rev 50(6): 1530-1543. DOI: 10.1108/PR-12-2019-0692. Přejít k původnímu zdroji...
    42. O'Donovan R, De Brún A, McAuliffe E (2021). Healthcare Professionals Experience of Psychological Safety, Voice, and Silence. Front Psychol 12(38): 1-16. DOI: 10.3389/fpsyg.2021.626689. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    43. Ryan RM, Deci EL (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. Am Psychol 55(1): 68-78. DOI: 10.1037/0003-066X.55.1.68. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    44. Sasaki M, Ogata Y, Morioka N, Yonekura Y, Yumoto Y, Matsuura K, et al. (2020). Reliability and validity of the multidimensional measure of leader-member exchange Japanese version for staff nurses. J Nurs Manag 28(7): 1489-1497. DOI: 10.1111/jonm.13074. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    45. Scott KL, Restubog SLD, Zagenczyk TJ (2013). A social exchange-based model of the antecedents of workplace exclusion. J Appl Psychol 98(1): 37-48. DOI: 10.1037/a0030135. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    46. Song X, Wu W, Hao S, Lu X, Zhang Y, Liu Y (2017). On-work or off-work relationship? An engagement model of how and when leader-member exchange and leader-member promote voice behavior. Chinese Manag Stud 11(3): 441-462. DOI: 10.1108/CMS-03-2017-0058. Přejít k původnímu zdroji...
    47. Su X, Liu Y, Hanson-Rasmussen N (2017). Voice behavior, supervisor attribution and employee performance appraisal. Sustainability 9(10): 1829. DOI: 10.3390/su9101829. Přejít k původnímu zdroji...
    48. Svendsen M, Unterrainer C, Jønsson TF (2018). The Effect of Transformational Leadership and Job Autonomy on Promotive and Prohibitive Voice: A Two-Wave Study. J Leadersh Organ Stud 25(2): 171-183. DOI: 10.1177/1548051817750536. Přejít k původnímu zdroji...
    49. Tierney P, Farmer SM, Graen GB (1999). An examination of leadership and employee creativity: the relevance of traits and relationships. Pers Psychol 52(3): 591-620. DOI: 10.1111/j.1744-6570.1999.tb00173.x. Přejít k původnímu zdroji...
    50. Vadera AK, Pratt MG, Mishra P (2013). Constructive deviance in organisations: integrating and moving forward. J Manag 39(5): 1221-1276. DOI: 10.1177/0149206313475816. Přejít k původnímu zdroji...
    51. Van Dyne L, LePine JA (1998). Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity. Acad Manage J 41(1): 108-119. DOI: 10.2307/256902. Přejít k původnímu zdroji...
    52. Van Dyne L, Kamdar D, Joireman J (2008). In-role perceptions buffer the negative impact of low LMX on helping and enhance the positive impact of high LMX on voice. J Appl Psychol 93(6): 1195-1207. DOI: 10.1037/0021-9010.93.6.1195. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    53. Wang D, Gan C, Wu C (2016). LMX and employee voice. Pers Rev 45(3): 605-615. DOI: 10.1108/PR-11-2014-0255. Přejít k původnímu zdroji...
    54. Wu R, Wu Z, Wen J, Cai Y, Li Y (2019). Extrinsic and intrinsic motivations as predictors of bicycle sharing usage intention: An empirical study for Tianjin, China. J Clean Prod 225: 451-458. DOI: 10.1016/j.jclepro.2019.04.016. Přejít k původnímu zdroji...
    55. Xue Y, Li X, Liang H, Li Y (2020). How does paradoxical leadership affect employees' voice behaviors in workplace? A leader-member exchange perspective. Int J Environ Res Public Health 17(4): 1162. DOI: 10.3390/ijerph17041162. Přejít k původnímu zdroji... Přejít na PubMed...
    56. Yan P (2018). Supervisor-subordinate guanxi and employee voice behavior: trust in supervisor as a mediator. Soc Behav Pers 46(7): 1169-1178. DOI: 10.2224/sbp.7098. Přejít k původnímu zdroji...

    Tento článek je publikován v režimu tzv. otevřeného přístupu k vědeckým informacím (Open Access), který je distribuován pod licencí Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), která umožňuje nekomerční distribuci, reprodukci a změny, pokud je původní dílo řádně ocitováno. Není povolena distribuce, reprodukce nebo změna, která není v souladu s podmínkami této licence.


    Zpět na obsah